Politica de Retur și Anulare
Informații despre dreptul de retragere, anularea comenzilor și rambursarea plăților.
Natura Serviciilor
Restart Design Studio SRL furnizează exclusiv servicii de design interior personalizate. Conform art. 16 lit. (c) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere nu se aplică contractelor de prestare de servicii după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.
Dreptul de Retragere (14 Zile)
Clientul beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără a fi necesară invocarea unui motiv, în condițiile în care prestarea serviciului nu a început.
Dacă clientul solicită în mod expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului de 14 zile, acesta își pierde dreptul de retragere după prestarea integrală a serviciului.
Procedura de Anulare
Pentru a solicita anularea unui serviciu, clientul trebuie să transmită o notificare scrisă la:
- Email: contact@restartdesign.ro
- sau în scris la adresa: Strada Mărășești, Baia Mare, Maramureș, România
Notificarea trebuie să conțină: numele clientului, data contractului, descrierea serviciului comandat și motivul anulării (opțional).
Termenul de Procesare a Returului
Solicitările de anulare sunt procesate în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea notificării scrise. Clientul va fi informat prin email cu privire la decizia luată.
Rambursarea Plăților
În cazul în care anularea este acceptată, rambursarea sumelor achitate se efectuează în termen de maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea anulării, prin același mijloc de plată utilizat la achiziție.
Sumele pot fi reținute parțial, proporțional cu valoarea serviciilor deja prestate până la momentul anulării, conform celor agreate în contract.
Servicii Nereturnabile
Nu pot face obiectul returului sau rambursării integrale:
- Serviciile complet prestate și livrate clientului
- Proiectele pentru care livrabilele finale au fost transmise și acceptate
- Consultanțele online finalizate
Contact
Pentru orice solicitare de retur sau anulare:
Email: contact@restartdesign.ro
Telefon: +40 741 050 240
Program: Luni–Vineri, 09:00–18:00